HAI BISOGNO DI ASSISTENZA TECNICA?
I nostri tecnici di ferplast srl specializzati nella manutenzione di macchine e attrezzature per imballaggio sono a tua disposizione per fornire assistenza tecnica, effettuare riparazioni e revisioni su tutti i modelli da noi trattati e sui quali possiamo quindi reperire ricambistica originale.
ALTA QUALITA' DEI PRODOTTI per ridurti al minimo fermi macchina e problemi
99% PRODOTTI IN PRONTA CONSEGNA per servirti velocemente ed efficacemente
CONSULENZA PRE-VENDITA ESPERTA per partire sempre con la giusta attrezzatura
TECNICI SPECIALIZZATI (E PAZIENTI) per aiutarti in caso di bisogno
RICAMBI IN PRONTA CONSEGNA per riparazioni veloci ed efficaci
OFFICINA INTERNA per costruzioni speciali e riparazioni
TELEFONACI 0173 212325 O SCRIVICI Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Assistenza tecnica specializzata di nostri tecnici interni:
La nostra squadra di tecnici altamente qualificati è pronta ad affrontare qualsiasi problema si possa incontrare durante l'utilizzo delle apparecchiature.
Nel caso la macchina si trovi troppo distante per intervenire direttamente e velocemente, utilizziamo le più recenti tecnologie a supporto, come ad esempio la visione delle problematiche da remoto tramite videochiamate, per risolvere rapidamente i più comuni problemi spedendo i ricambi ed interfacciandoci con i tecnici in loco.
Nel 90% dei casi già telefonicamente i nostri tecnici sono in grado di fornirti istruzioni precise su come risolvere i problemi o consigliarti sulle soluzioni più appropriate.
Servizio post-vendita rapido ed efficiente:
Se il problema non può essere risolto in loco dal cliente, mettiamo a disposizione un servizio di riparazione rapido ed efficiente presso nostra sede.
Basta inviarci il macchinario difettoso, lo visioneremo e dopo aver fatto il preventivo lo ripareremo.
Il funzionamento del servizio di riparazione è molto semplice:
- il cliente ci comunica l'esigenza e a seguito nostra accettazione ci spedisce, tramite corriere, il prodotto. È importante inserire nel collo un foglio con riportati i dati della ditta o cliente privato e qual è il problema riscontrato sull'attrezzatura (o se è richiesta la revisione).
- un nostro tecnico lo prende in carico, analizza il problema e successivamente invia il preventivo di riparazione/revisione.
- se il cliente decide di riparare la merce, accetta il preventivo e procediamo. Il pagamento è previsto ad avviso del macchinario riparato (se non diversamente concordato).
- se il cliente decide di non riparare la merce a suo carico restano soltanto le ore lavorative impiegate dal tecnico per la ricerca guasto e/o rimontaggio (se richiesto).
Le ore lavorative verranno conteggiate a consuntivo e il numero varia a seconda delle problematiche/revisione necessaria.
Questo approccio permette di velocizzare i tempi di intervento e di ridurre i costi per i clienti, che non devono preoccuparsi dei costi di manodopera presso la propria sede o dei costi di viaggio.
Interventi mirati presso la sede dei clienti:
Nel caso in cui il macchinario sia troppo grande per essere spedito o si trovi in una zona remota, offriamo interventi mirati presso la sede dei clienti.
I nostri tecnici si sposteranno sul luogo per risolvere il problema direttamente, riducendo al minimo gli inconvenienti e i tempi di attesa.
Scegliere di acquistare nel nostro negozio significa garantirsi non solo prodotti di qualità in pronta consegna, ma anche un servizio di assistenza completo e affidabile.
Grazie alla nostra esperienza, alle nuove tecnologie a supporto e alla competenza dei nostri tecnici, siamo in grado di offrire un'assistenza rapida ed economica per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Affidati a noi per un'esperienza di acquisto online e off-line senza preoccupazioni e con il supporto di una squadra pronta a risolvere ogni tua necessità.
